2021年，在区委、区政府、区司法局的正确领导下，在市司法局、市公证协会的关怀帮助和业务指导下，天津市河西公证处始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为推进公证事业全面发展的源动力，在党史学习教育和政法队伍教育整顿活动期间，积极开展多项为民服务活动，充分发挥窗口单位贴近民心、了解民忧的独特职能优势，以周详的方案、周密的逻辑、周到的举措，为群众送上优质的公证法律服务，切实践行以人民为中心的服务理念。现向群众汇报如下：
抓学习、促共识 强化党建引领忠诚担当
河西公证处始终坚持把支部书记抓学习作为党建引领示范效应的重要举措，带领全体人员努力学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平法治思想，和党的十九大及十九届中央历次全会精神，并将此作为强化公证人员思想教育的首要政治任务。积极引导公证人员通过学习强国APP等方式进行学习，切实在学懂弄通做实上下功夫，在深学笃用中打牢听党话、跟党走的思想根基。在喜迎建党百年之际，以支部为引领，全体党员公证人员上下齐心，制作专题宣传片为党庆生，营造浓厚的宣传氛围。
强信念、补短板 突出法治引领为民担当
河西公证处以贯彻落实习近平法治思想为主线，着力提升团队凝聚力和战斗力，始终把学习领会习近平法治思想核心要义作为坚定理想信念的“必修课”、提升服务质效的“动力源”、砥砺初心使命的“磨刀石”，贯穿于日常工作全过程，充分发挥自身服务职能，让每一次公证服务都充分彰显炽热的为民情怀。
守初心、谋联动 全面覆盖服务表率担当
“江山就是人民，人民就是江山”，河西公证处始终致力于提高公证为民服务水平，切实做到高水平统筹、高质量联动、高标准延时服务。对于群众所急所需，特别是群众反映强烈的问题，开展了一系列针对性工作：
一是践行为民服务宗旨，提高服务质量。作为全市唯一一家同时参与市、区两级“12348”公共法律公益咨询、唯一一家体制内公证机构进驻我市不动产登记事务中心、唯一一家提供全年六日无公休、全覆盖服务的公证机构，河西公证处聚焦群众的身边事、烦心事、困难事，蓄力深耕“智慧公证”领域，借助“互联网+”优势提高全行业的创新程度、推动“零接触”公证服务模式发展，解决了当事人“身在异国他乡、疫情影响受限”等难题，助力公证业务向数字化、智能化转型升级，以便民举措全力化解民之忧困，彰显河西公证人时刻谨记为民服务的初心使命。
二是切实转变服务理念，变“坐堂办证”为“主动问需”。河西公证处多措并举助力全区“社区法律工作室”平台搭建，将其与“开门纳谏”相结合，发挥青年党员模范带头作用，以全方位、高质量的普法工作提升群众生活的幸福感、获得感、满意度。同步开展公证服务进万家，指派7名青年公证员对接全区14个街道发放便民服务卡，点对点提供公证法律服务。
三是做群众的知心人、主心骨，用真情办证、用真诚待人。河西公证处长期建立老年人公证遗嘱预约制度与入户制度，设立专线接听群众来电并逐条记录，定期回访，日均接听量达百余通，实行先行调查，对于困难群众代为调查收集证据，由“以证换证”变“主动取证”、由“法定办结时限”变“最快速度办结”，不仅极大的方便了办证群众，也破解了证明难、调查难的难题；采取容缺受理机制，提供公证书邮寄送达服务，最大限度优化办证流程，提升群众办证体验，真正实现“最多跑一次”；关爱弱势群体，积极为困难群众实施法律援助，减免公证费用；在接待大厅配备轮椅、花镜、助听器、雨伞等多项便民服务设施。
四是助力“法治河西”，打造“首善”营商环境。习近平总书记指出，法治是最好的营商环境，市委、市政府也多次下发文件，对我市营商环境建设进行统一部署、推动。河西公证处结合自身公证职能，对涉及营商环境的企业案件再梳理，细化利企方案，为驻区金融机构发送“明白纸”，带领公证人员制定个性化服务举措，做到“一企一策”。所办理的多起保全公证案件充分维护了当事人的合法权益及企业等市场主体的知识产权，一份份公证书让劳动合同双方处理劳动纠纷有证据，让商标使用有依据，为企业运营保驾护航。
五是积极参与司法辅助，协商建立多元化矛盾纠纷解决机制。河西公证处主动与河西区人民法院合作签约，提供公证模式的诉前调解，成立公证调解工作室，指派职业道德素质高、业务能力较强、擅长纠纷调解的公证人员参与相关司法辅助工作；巧用公证证据保全解决医患难题，为维护医患关系、避免出现医患纠纷提供了公证思路和方案；先后与我市多家高校、律所、银行等金融机构进行联动合作，深化以人民为中心服务理念，特别是在喜迎民法典颁布一周年之际，进一步构建法律职业共同体之间的交流与合作，坚持理论指导实践原则，开辟公证事业发展新空间。
六是完善制度建设，更好利企便民。河西公证处严格落实司法部《关于优化公证服务 更好利企便民的意见》，优化公证服务，规范和精简公证证明材料，全面落实公证证明材料清单制度、一次性告知制度、首问负责制和限期办结制；严格落实公证人员“首问、首访、首接、首办”责任制，在接待工作中要求公证人员为每一位前来咨询的群众填写咨询单，一次性告知当事人办理公证的全部材料以及所有手续，对于有特殊需求的当事人，秉承想当事人之所想、急当事人之所急的原则，最大限度满足当事人需求，可以实现公证书立等可取；开辟绿色通道，对年老体弱、行动不便的当事人和军人群体实行优先办理，对企业办理公证实行免等候、免排队服务，对在大厅等候时间长的当事人提供主动分流，快速办理服务，设立意见箱、公示投诉电话，对于群众的意见积极整改。
今后，河西公证处将继续靶向“三牛精神”，以更务实的作风、更务实的举措、更务实的担当，用好自身人才禀赋优势、智力密集优势、平台搭建优势，在推动司法辅助、保护知识产权、优化营商环境等领域持续发力、久久为功，以实际行动为“法治河西”高质量发展贡献公证力量，争做“首善河西”崭新篇章的见证者、参与者!
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